Apple Musicトラブル

Apple MusicのよさはFor Youにあるといっていいのですが、それがアクセスできなくなるというトラブルが発生。ネットで検索すると同様のトラブルに遭遇している人はいるのですが、解決法が分からない。自然になおったという記述が多いけど、1日たってもなおらない。気持ち悪いのでAppleのサポートに電話。

いくつかアドバイスにしたがってトラブルシューティングしたのですが、改善せず。サポートの人もちょっと確認してきますといって3,4分席を外します。

すると、なんだかアクセスできるようになりました。サポートの人は40分たっても帰ってきません。仕方なく一方的に切りました。

改善したのはサポートの人が席を外してから。しかも、そのままいなくなった。これはサポート側が何かをして、トラブルが修復した確率が極めて高いと思います。しかも、どうしてなおったのか確認も出来ないような対応（保留のままいなくなる）は、何かよっぽど都合の悪い何かがあったと勘ぐってもおかしくないですよね。

Appleのサポートがこういう解せない対応をするのはこれまで体験のないところ。なんとも残念。それ以前に、そこそこの人はこのトラブルに遭遇してるようですから、はやく再発防止にとりくんでほしいところ。私には珍しくAppleへの苦言でした。